На все товары, купленные в интернет-магазине damix.by, распространяются гарантийные обязательства согласно закону "О защите прав потребителей".

Вы имеете право вернуть либо обменять товар  в течение 14 дней с момента приобретения. 

Правила возврата товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента приобретения вы имеете право без объяснения причины вернуть либо обменять товар при соблюдении следующих условий:

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он:

• не был в эксплуатации,
• сохранил внешний вид и потребительские свойства,
• находится в оригинальной заводской упаковке,
• имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине Damix.by,
• не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г. К таким товарам относятся:

• предметы личной гигиены,
• товары бытовой химии,
• сложнотехнические и метражные товары,
• игрушки без герметичной упаковки и др.

С полным перечнем можно ознакомиться здесь

В отдельных случаях интернет-магазин Damix.by оставляет за собой право осуществлять возврат товаров, которые включены в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Как вернуть товар?

1. Заполните рекламационное заявление на товар по ссылке или обратитесь в Отдел продаж по контактным телефонам на сайте.
2. Специалист Отдела послепродажного обслуживания свяжется с Вами для уточнения деталей.
3. В случае согласования возврата товара, Вы можете оформить акт возврата  и отправить нам почтой или мессенджером.
4. Для получения акта возврата, Вам необходимо обратиться в Отдел продаж.

Срок гарантии

Срок гарантии составляет 12 месяцев, если производителем или импортером не установлен другой период. Срок гарантии указывается на сайте в карточке товара. Гарантийные обязательства действуют с момента приобретения продукции.

Условия гарантии

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ деталей,
• механические повреждения, загрязнения или поломки, возникшие по вине покупателя,
• неисправности, появившиеся в результате нецелевого использования либо неправильной эксплуатации.
• повреждения, возникшие в результате действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

Документы, подтверждающие гарантию

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или фирменный гарантийный талон damix.by.

Гарантийный талон должен содержать:

• название модели,
• серийный номер товара,
• гарантийный срок,
• дату продажи.

Получение заказа

В момент получения заказа необходимо проверить:

• внешний вид изделия,
• комплектность,
• отсутствие механических повреждений,
• правильность оформления гарантийных документов.

Своей подписью в Акте приема-передачи и Гарантийном талоне вы подтверждаете, что согласились с целостностью товара, а также ознакомились с условиями эксплуатации.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.